Términos y Condiciones de Uso

Cuestiones generales

La Escuela Superior de Arte y Tecnología, Sociedad Limitada (en lo sucesivo, “ESAT”) opera la plataforma web “Esat Online” en la que se ofrecen distintas utilidades, herramientas y contenidos digitales de carácter educativo para su adquisición y descarga por parte de sus usuarios para uso estrictamente educativo y privado, y no comercial.

La información contenida en la plataforma pretende ser la exacta y vigente en el momento de su publicación, procurando promover su actualización en cuanto tenga conocimiento efectivo de que lo sea, tratando de evitar errores y corrigiéndolos tan pronto como pudieren ser detectados. No obstante, en la medida que contenga información suministrada o recabada de terceros o permita el intercambio de información directamente entre usuarios, ESAT no puede garantizar su exactitud, licitud o actualización de la misma. Asimismo, ESAT tampoco puede garantizar la inexistencia de errores en la misma y sus contenidos, ni que el contenido de la información propia se encuentre permanentemente actualizado.

La información proporcionada en respuesta a cualquier consulta o petición de información tiene carácter meramente orientativo y/o informativo, y en ningún caso resultará vinculante para ESAT ni para los usuarios de la plataforma, salvo expresa indicación en sentido contrario en las comunicaciones entre ESAT y los usuarios o entre éstos, y con exclusiva eficacia entre los sujetos que intercambien la misma con dicho carácter.

La información contenida en la plataforma, especialmente imágenes, materiales formativos, contenidos audiovisuales y marcas, puede estar protegida, entre otros, por derechos de propiedad intelectual e industrial, por lo que cualquier uso de la misma deberá llevarse a cabo de manera lícita y legítima.
ESAT podrá efectuar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, modificaciones, supresiones o actualizaciones de la plataforma, contenidos y condiciones.

Lea atentamente estos términos y condiciones en la medida que al navegar o utilizar cualquiera de las herramientas. opciones o utilidades de la plataforma web, crear una cuenta y registrarse en la misma y/o al adquirir cualquier contenido, producto o servicio, acepta haber leído y comprendido los mismos sin reservas.

Condiciones generales de uso de la plataforma y adquisición de contenidos

Las presentes condiciones generales regulan el acceso y uso de la plataforma, así como la adquisición y uso de sus contenidos, herramientas y utilidades bien entendido que los productos y servicios que sean solicitados a terceros quedarán sujetos a las condiciones particulares que rijan dichos productos y servicios suministrados por su proveedor. Las presentes condiciones generales se aplicarán a todo ello, incluyendo la adquisición y uso de contenidos, cursos, productos o servicios propios a través de la misma, sin perjuicio de las particulares que puedan regular el acceso, suscripción o suministro de concretos productos, servicios, aplicaciones y contenidos prestados por ESAT o terceros, así como las que regulen el registro y alta de cursos, profesores y usuarios, su inscripción en cursos y demás contenidos formativos ofertados a través de la plataforma.

El acceso, la navegación o la utilización de la plataforma, sus aplicaciones, programas, cursos, productos o servicios conlleva la adquisición por parte del usuario de dicha condición a los presentes efectos. El uso de las funcionalidades profesionales de la plataforma requiere el registro previo del usuario, en los términos y condiciones de la misma.

El registro, acceso y/o utilización de la plataforma supone la íntegra aceptación plena y sin reservas por el usuario de todas y cada una de las condiciones generales y, en su caso, particulares, de acceso y uso de la plataforma, de sus aplicaciones, de sus utilidades, de sus contenidos, y de adquisición y suministro de cursos, productos y servicios que se hallen vigentes en cada momento. En consecuencia, si el usuario no está de acuerdo con cualquiera de las condiciones generales o particulares, deberá abstenerse de acceder y usar esta plataforma, sus aplicaciones, utilidades, contenidos, productos y servicios, así como de registrarse en la misma o adquirir cualquier de los mismos. 

ESAT se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes condiciones generales de uso de la plataforma, así como cualesquiera otras condiciones generales o particulares, reglamentos de uso, instrucciones o avisos que resulten de aplicación en función de los programas, cursos, servicios, aplicaciones y contenidos que solicite el usuario. 

ESAT se reserva y podrá efectuar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, actualizaciones de la plataforma, su presentación, configuración y localización, sus contenidos, funcionalidades, herramientas, cursos, productos, servicios y condiciones. Asimismo, ESAT se reserva el derecho de suspender, interrumpir o dejar de operar la plataforma, sus servicios, aplicaciones y contenidos en cualquier momento.

Las condiciones de acceso y uso de la plataforma se rigen por los principios de legalidad, diligencia y buena fe, comprometiéndose el usuario a utilizar los mismos de conformidad con la Ley, la moral, las buenas costumbres y el orden público.

1. Objeto

ESAT opera una plataforma web que pone a disposición de sus usuarios de distintas utilidades, herramientas, contenidos, productos y servicios digitales de carácter educativo para su adquisición y uso por parte de sus usuarios. Cuando adquiere cualquier curso, contenido o suscripción, tu contrato se celebra con la Escuela Superior de Arte y Tecnología, S.L., con NIF nº B-97659544 y domicilio en calle Viciana 5, CP 46003 Valencia (España).

2. Condiciones de acceso y utilización 

2.1. Requisitos de usuario. Únicamente se permite el acceso, registro, suscripción, adquisición y uso de esta plataforma, sus aplicaciones, contenidos, productos y servicios a personas físicas mayores de edad y jurídicas para su uso exclusivamente en el ámbito privado y en ningún caso comercial. Los contenidos se ofrecen exclusivamente en castellano. El usuario deberá confirmar si es mayor o menor de edad en el proceso de compra. Los menores de edad no podrán adquirir los cursos, productos o servicios ofrecidos por ESAT por sí mismos, debiendo ser sus representantes legales (padre/madre/tutor) quienes completen este proceso rellenando el formulario que se facilitará durante el mismo. ESAT se halla exenta de responsabilidad en el caso de que al cumplimentar cualquier formulario o registro se hayan insertado datos falsos o erróneos respecto de la persona usuaria, correspondiendo en todo caso la misma al propio usuario y/o sus representantes legales. ESAT recuerda a los usuarios mayores de edad que tengan en su guarda o cargo menores o personas con algún tipo de diversidad funcional que será de su exclusiva responsabilidad determinar qué servicios y/o contenidos son o no apropiados para la edad y capacidades de los mismos, existiendo programas informáticos que permiten filtrar y bloquear el acceso a determinados contenidos, servicios y aplicaciones. 

La adquisición de cualquier contenido, curso, programa, producto o servicio deberá ser efectuada por personas con capacidad legal para ello, previamente registradas como usuario. ESAT no es responsable de los actos que lleven a cabo personas sin la necesaria capacidad legal o alterando u ocultando sus condiciones que le incapacitan para llevar a cabo dichos actos. El usuario se obliga a proporcionar datos veraces y mantener permanentemente actualizados los mismos. Cualquier registro, solicitud o contratación por parte de un usuario registrado como persona jurídica deberá llevarse a cabo por persona facultada para contratar y obligarse en representación de la entidad en cuyo nombre actúa, respondiendo personalmente de la disponibilidad de dichas facultades en todo momento y de su vigencia. 

2.2. Acceso y utilización. El usuario acepta que el acceso y uso de la plataforma, aplicaciones, herramientas, utilidades, programas, cursos, productos, servicios y contenidos accesibles a través de la misma tiene lugar libre y conscientemente, bajo su exclusiva responsabilidad. El acceso a todo ello no implica ningún tipo de garantía respecto a la actualidad, exactitud, vigencia o idoneidad de la información y contenidos con origen en terceros para fines particulares o específicos de los usuarios, ni de la calidad de los servicios prestados por proveedores u otros terceros solicitados o a los que el usuario tenga acceso a través de la plataforma. ESAT podrá establecer limitaciones y/o condiciones específicas adicionales para el uso y/o acceso de la plataforma, programas, cursos, productos y servicios, las cuales deberán ser observadas por los usuarios en todo caso. 

2.3. Usos autorizados de la plataforma y contenidos. El usuario se compromete a hacer un uso adecuado, correcto, diligente, legítimo y lícito de la plataforma, aplicaciones, programas, cursos, productos, servicios y contenidos accesibles de conformidad con la legislación aplicable vigente, las presentes condiciones generales de uso, la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público. La adquisición de cualquier curso o contenido audiovisual solo otorga al usuario un derecho de uso privado, particular y personal, exclusivamente con finalidad educativa y formativa, pero nunca comercial. En caso de adquisición de cualquier curso o contenido digital, ESAT confiere al usuario una autorización de uso limitada, no exclusiva, revocable, no transferible ni sublicenciable, para su visualización por parte del mismo a través de la plataforma y, en su caso, descarga, únicamente para su uso personal y no comercial. ESAT no asume responsabilidad alguna derivada del uso indebido o inadecuado de todo ello, ni puede garantizar, aunque sea su ánimo, la conectividad y funcionamiento ininterrumpido de la plataforma, la efectividad de las comunicaciones a través de sus opciones o la efectiva y correcta prestación de los servicios solicitados a través de la misma y suministrados por terceros directamente a los usuarios solicitantes de los mismos.

Por lo que se refiere al uso autorizado la plataforma, aplicaciones, programas, cursos, servicios y contenidos, el usuario deberá abstenerse, a título enunciativo que no limitativo, de: 

a. Hacer un uso no autorizado o fraudulento de los mismos;
b. Acceder o intentar acceder a recursos o áreas restringidas de la plataforma sin cumplir las condiciones exigidas para dicho acceso;
c. Utilizar la plataforma, aplicaciones, programas, cursos, productos, servicios y/o contenidos con fines o efectos ilícitos, ofensivos, contrarios a lo establecido en las presentes condiciones generales, a la buena fe y al orden público, lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar o sobrecargar la web, servicios, aplicaciones, contenidos, archivos, documentos, la imagen o negocio de ESAT, o impedir la normal utilización, funcionamiento o disfrute de la web;
d. Provocar daños en los sistemas físicos o lógicos de ESAT, de sus proveedores o de terceros;
e. Introducir o difundir en la red virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar daños en los sistemas físicos o lógicos de ESAT, de sus proveedores o de terceros;
f. Intentar acceder, utilizar y/o manipular los datos de ESAT, terceros proveedores y otros usuarios;
g. Reproducir o copiar, distribuir, permitir el acceso del público a través de cualquier modalidad de comunicación pública, transformar o modificar los contenidos, a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos o ello resulte legalmente permitido;
h. Crear obras derivadas;
i. Suprimir, ocultar o manipular las leyendas e informaciones sobre derechos de propiedad intelectual o industrial y demás datos identificativos de los derechos de ESAT o de terceros incorporados a los contenidos, así como los dispositivos técnicos de protección o cualesquiera mecanismos de información que puedan insertarse en los contenidos;
j. Obtener e intentar obtener los servicios, aplicaciones o contenidos empleando para ello medios o procedimientos distintos de los que, según los casos, se hayan puesto a su disposición a este efecto o se hayan indicado expresamente en las condiciones que los acompañen o, en general, de los que se empleen habitualmente en Internet por no entrañar un riesgo de daño o inutilización de la web y/o de los contenidos.
k. Emplear la información de cualquier clase obtenida a través de la plataforma para remitir publicidad, comunicaciones con fines de venta directa o con cualquier otra clase de finalidad comercial, mensajes no solicitados dirigidos a una pluralidad de personas con independencia de su finalidad, así como de comercializar o divulgar de cualquier modo dicha información;
l. Utilizar identidades falsas, suplantar la identidad de otros en la utilización de la plataforma o en la utilización de cualquiera de los servicios de la misma, incluyendo la utilización en su caso de contraseñas o claves de acceso de terceros o de cualquier otra forma.

Asimismo, el usuario se compromete, a título meramente enunciativo que no limitativo, a no usar, transmitir, difundir o poner a disposición de terceros contenidos, a través de la plataforma, sus aplicaciones, utilidades, herramientas y servicios que, de cualquier forma: 

a. Sean contrarios a o menosprecien o atenten contra la privacidad y demás derechos fundamentales y las libertades públicas reconocidas constitucionalmente, en los tratados internacionales y en el resto del ordenamiento jurídico, así como infrinjan derechos de terceros;
b. Induzcan, inciten o promuevan actuaciones delictivas, denigratorias, difamatorias, infamantes, violentas o, en general, contrarias a la ley, a la moral, a las buenas costumbres o al orden público;
c. Induzcan, inciten o promuevan actuaciones, actitudes o pensamientos discriminatorios por razón de sexo, raza, religión, creencias, edad o condición;
d. Incorporen, pongan a disposición o permitan acceder a productos, contenidos, elementos, mensajes y/o servicios delictivos, ofensivos, violentos, pornográficos, degradantes o, en general, contrarios a la ley, a la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público;
e. Induzcan o puedan inducir a un estado inaceptable de ansiedad o temor;
f. Induzcan o inciten a involucrarse en prácticas peligrosas, de riesgo o nocivas para la salud y el equilibrio psíquico;
g. Sean falsos, ambiguos, inexactos, exagerados o extemporáneos, de forma que puedan inducir a error sobre su objeto o sobre las intenciones o propósitos del comunicante;
h. Se encuentren protegidos por cualesquiera derechos de propiedad intelectual o industrial pertenecientes a terceros, sin que el usuario haya obtenido previamente de sus titulares la autorización necesaria para llevar a cabo el uso que efectúa o pretende efectuar o que se efectúe;
i. Contuvieran un “copyright” o demás datos identificativos de los derechos o dispositivos técnicos de protección, huellas digitales o cualesquiera mecanismos de información que haya sido objeto de supresión o manipulación;
j. Violen los secretos empresariales de terceros;
k. Sean contrarios al derecho al honor, a la intimidad personal y familiar o a la propia imagen de las personas o incorporen la imagen ajena sin autorización de su titular;
l. Infrinjan la normativa sobre secreto de las comunicaciones;
m. Constituyan publicidad ilícita, engañosa o desleal y, en general, que constituyan competencia desleal;
n. Incorporen virus u otros elementos físicos o electrónicos que puedan dañar o impedir el normal funcionamiento de la red, del sistema o de equipos informáticos -hardware y software- de terceros o que puedan dañar o permitir el acceso no autorizado a información, documentos electrónicos y archivos almacenados en dichos equipos o terminales;
o. Dificulten el normal funcionamiento de la plataformas, servicios y aplicaciones por sus características.

El usuario se compromete a no acceder o tratar de acceder a herramientas, programas, cursos, productos, servicios, utilidades o funcionalidades a través de mecanismos/medios distintos del panel de administración e interfaz facilitada en la plataforma, salvo que haya sido expresamente autorizado por ESAT.

El usuario se compromete a realizar un uso diligente, en su caso, de las claves de acceso a áreas restringidas facilitadas, siendo responsable de la seguridad y confidencialidad de las mismas y teniendo la obligación y la exclusiva responsabilidad de guardarlas y custodiarlas en lugar seguro con el fin de impedir el acceso a terceros no autorizados. El usuario asumirá en exclusiva la responsabilidad por los daños y perjuicios que pudieran derivarse de un uso indebido de dichas claves y contraseñas. El usuario se compromete además a comunicar a ESAT, a la mayor brevedad posible, cualquier incidencia que se derive o pueda derivar en un riesgo para la confidencialidad de la información.

El usuario se compromete a respetar la normativa nacional e internacional anti-spam, debiendo abstenerse de remitir publicidad de cualquier clase y comunicaciones electrónicas con fines de venta, publicidad u otras de naturaleza comercial a través de las herramientas de la plataforma puestas a su disposición a una pluralidad de personas, sin que medie su previa solicitud o consentimiento, salvo en los supuestos permitidos legalmente. El usuario deberá respetar la normativa vigente en cada momento para el envío de comunicaciones publicitarias o promocionales.

ESAT no será responsable y se reserva el derecho a la suspensión, interrupción, restricción y/o cancelación inmediata de los servicios en caso de que tenga conocimiento de que el usuario emplee o utilice la plataforma, sus aplicaciones, programas, cursos, productos, servicios y contenidos de manera contraria a sus condiciones generales o particulares o para actividades consideradas ilícitas, o para la transmisión de contenidos contrarios a la moral, orden público u ordenamiento jurídico, o que vulneren el derecho a la privacidad o los derechos de propiedad intelectual o industrial de terceros.

2.4. El usuario podrá acceder a las aplicaciones, programas, cursos, productos, servicios y contenidos de la plataforma a los que se suscriba en los términos y condiciones recogidos en estas condiciones generales, así como, en su caso, en las particulares que acompañen a los mismos. Queda expresamente prohibido el uso de servicios y aplicaciones de la plataforma por cualquier tercero no autorizado por ESAT.

2.5. El usuario es el único responsable de las informaciones y contenidos que facilite o comparta a través de la plataforma, así como de su veracidad, exactitud, actualidad, legalidad y legitimación de los mismos, por lo que, de conformidad con lo expuesto en estas condiciones, no podrá exigirse responsabilidad alguna a ESAT por los daños y perjuicios de cualquier naturaleza y clase que puedan derivarse del uso y utilización de la plataforma, sus aplicaciones, servicios y contenidos por parte de sus usuarios.

2.6. El usuario es el único responsable frente a cualquier tercero de los daños o perjuicios derivados, directa o indirectamente, del uso que efectúe de la plataforma, programas, contenidos, productos, servicios, aplicaciones y contenidos, así como de los contenidos incorporados o generados por el mismo, y queda obligado a realizar cuanto sea necesario para dejar a ESAT al margen y a salvo de las reclamaciones o demandas de cualquier tipo, incluidas las relacionadas con las Administraciones Públicas en relación con todo ello y especialmente en relación con el contenido de cualquier publicación o comunicación realizada a través de la plataforma. El usuario será el único responsable del suministro de cualquier contenido solicitado por otro a través de las herramientas de la plataforma. 

2.7. Introducción de Links. Aquellos terceros o usuarios que deseen establecer un hipervínculo, enlace o link entre su sitio web y nuestra plataforma (en lo sucesivo el " link ") deberán cumplir las siguientes obligaciones: 

a. El link únicamente permitirá el acceso a la plataforma, pero no podrá reproducirla de ninguna forma ni permitir acceder a sus servicios y contenidos de previa suscripción y/o pago;
b. Quedan prohibidos los links profundos;
c. Quedan expresamente prohibidas prácticas como el “framing”, “border environment” y cualquier otro aprovechamiento de contenidos de la web o de la imagen corporativa de ESAT a favor de usuarios o terceros no autorizados;
d. No se realizarán manifestaciones o indicaciones falsas, inexactas o incorrectas sobre la plataforma;
e. No podrá manifestarse o inducir a entender que ESAT ha supervisado o asumido de cualquier forma los contenidos o servicios ofrecidos o anunciados en la web en el que se establece el link o que concurre una inexistente relación o vinculación comercial, profesional o societaria;
f. La web en la que se establezca el link no contendrá ninguna marca, nombre comercial, rótulo de establecimiento, denominación, logotipo, eslogan u otros signos distintivos pertenecientes a ESAT o a terceros, sin su autorización;
g. La web en la que se establezca el link no contendrá informaciones o contenidos ilícitos, contrarios a la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y al orden público, o contrarios a cualesquiera derechos de terceros;
h. La práctica no afecte o pueda afectar negativamente a la imagen de ESAT, la plataforma, sus servicios y contenidos. El establecimiento del link no supone en ningún caso la existencia de relación alguna entre ESAT, el propietario y/u operador del sitio web en el que se establezca, ni el conocimiento, aceptación y/o aprobación por parte de ESAT de sus contenidos y/o servicios. ESAT en ningún caso responderá de las consecuencias que pudieran derivarse de la introducción de links por parte de terceros, ni de los contenidos, información y/o servicios ofrecidos en los sitios web en los que se haya establecido el link. La plataforma puede integrar enlaces a páginas web de terceros que se considera pueden ser de interés para los usuarios. ESAT no asume ninguna responsabilidad derivada de las conexiones o los contenidos de esos enlaces.

2.8. El usuario se obliga al cumplimiento de las presentes condiciones de acceso y utilización con las modificaciones que pudieren sufrir en el futuro y que serán publicadas inmediatamente en la plataforma e insertadas en este apartado, así como las condiciones particulares que resultaren de aplicación. Igualmente se obliga a cumplir las especiales advertencias o instrucciones de uso contenidas en las mismas o en la plataforma, y actuar siempre de buena fe y conforme a la Ley, la moral y las buenas costumbres, empleando la diligencia adecuada a la naturaleza del servicio del que disfruta, absteniéndose de utilizar la plataforma, aplicaciones, utilidades, programas, cursos, productos, servicios o contenidos de manera que pueda impedir, dificultar, dañar o deteriorar el normal funcionamiento de la misma, la imagen, bienes o derechos de ESAT, socios, proveedores, clientes, empleados o terceros.

2.9. A los presentes efectos y para cualquier comunicación que sea precisa entre ESAT y el usuario, peticiones, cuestiones, sugerencias o quejas, éste podrá dirigirse mediante correo electrónico a la siguiente dirección [email protected]. Las comunicaciones de ESAT al usuario se realizarán en las direcciones electrónicas proporcionadas por éste al registrarse. El usuario acepta expresamente el correo electrónico como medio y canal de notificación válido para la práctica de cualquier comunicación relacionada con la plataforma, aplicaciones, servicios y contenidos.

3. Condiciones aplicables a la adquisición de cualquier programa, curso o contenido audiovisual puesto a disposición de los usuarios en la plataforma

Los precios que acompañen a cada producto, curso o contenido digital serán los vigentes en el momento de su adquisición, impuestos indirectos incluidos, que el usuario deberá abonar mediante los medios de pago gestionados por terceros puestos a su disposición en la plataforma.

Los medios de pago disponibles serán los habilitados en cada momento en la plataforma. ESAT podrá incorporar nuevos medios de pago en el futuro o alterar los ya existentes, concertando éstos u otros recursos o servicios especializados con otros proveedores en el futuro, especialmente ante nuevas necesidades, para la adecuada gestión o mejora de los servicios, o por razones de optimización de los recursos, económicas, comerciales o legales. Cualquier cambio en los proveedores será oportunamente comunicado al cliente, no siendo necesaria su autorización. ESAT se compromete a que los servicios mencionados sean prestados en todo momento por la organización o por proveedores que dispongan de su infraestructura de tratamiento en la UE o en países de nivel de protección equivalente oficialmente reconocida. 

El importe de la tasa de corrección de ejercicios y pruebas está incluido en el precio total de los cursos. La finalización satisfactoria de los mismos dará lugar al correspondiente aprobado y a que se le conceda un certificado expedido por ESAT. Estos certificados son títulos propios sin ningún carácter oficial ni reconocimiento por autoridades educativas públicas, salvo en los casos que así se especifique expresamente. Los cursos podrán impartirse mediante vídeos pregrabados o en directo, y el contenido será puesto a disposición del usuario al acceder al campus virtual o se irá desbloqueando a medida que supere las distintas fases o módulos, según la oferta de que se trate.

Desistimiento. El usuario no dispondrá del derecho de desistimiento cuando adquiera contenidos digitales o cursos pregrabados en formato digital y sean puestos a su disposición para su visualización o descarga, de conformidad con lo previsto en la legislación aplicable. En el resto de supuestos, el usuaro dispone de un plazo máximo de catorce (14) días naturales desde la recepción del correo de confirmación de la inscripción para ejercer su derecho de desistimiento, mediante el envío de un e-mail a [email protected], especificando su nombre y apellidos, el correo utilizado para registrarse en la plataforma y la fecha de adquisición del curso. Una vez recibida la declaración de desistimiento, ESAT confirmará su recepción al usuario mediante el envío de un correo electrónico.

En caso de que no hayan transcurrido los catorce (14) días, pero el alumno haya accedido al curso o a su contenido, de conformidad con lo previsto en la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, no dispondrá de derecho de desistimiento.

A menos que se disponga específicamente algo distinto en estas Condiciones, el usuario no tendrá derecho al reembolso total o parcial del precio de adquisición abonado por el mismo en caso de solicitud de revocación o cancelación con posterioridad a su adquisición y puesta a disposición, salvo lo dispuesto en nuestra Política de reembolso o lo que exija la ley.

El usuario puede archivar de forma sencilla la información de sus pedidos, cursos y suscripciones que siempre los tendrán disponibles en su área de usuario, así como descargando estas Condiciones y utilizando los comandos adecuados en el navegador para guardar el resumen de pedido que aparece en la última página del proceso de pedido, o bien esperando a recibir la confirmación de pedido automática que también enviamos a su dirección de correo electrónico una vez completado el mismo. El correo electrónico con la confirmación de pedido incluye tu información de pedido y nuestras Condiciones que puede imprimir o guardar fácilmente con su correo electrónico.

Si el cliente registrado desea recibir una factura deberá solicitarlo a través del correo [email protected].

4. Derechos de propiedad industrial e intelectual

4.1. La plataforma, diseño, desarrollos, programas informáticos, aplicaciones, software, documentación técnica, manuales de uso, textos, imágenes, marcas y otros signos distintivos, gráficos, logotipos y botones que la integra así como su representación gráfica, estructura, selección, ordenación y presentación de sus contenidos, audio, archivos, bases de datos y sus propios programas, cursos y contenidos audiovisuales/digitales en la misma se hallan protegidos por las leyes de propiedad intelectual e industrial españolas, comunitarias y tratados internacionales. Quedan reservados para su titular todos los derechos de propiedad intelectual sobre los mismos. En ningún caso el acceso a los mismos por parte del usuario implica ningún tipo de renuncia, transmisión, licencia o cesión total ni parcial de dichos derechos ni expectativa de derecho, salvo que se establezca expresamente lo contrario o se trate de un derecho de uso privado, personal y particular en el marco de los contenidos adquiridos a través de la plataforma.

4.2. Las presentes condiciones generales de uso no confieren al usuario ningún otro derecho de uso de la plataforma, sus aplicaciones, programas, cursos, productos, servicios y contenidos distinto de los que expresa y formalmente se le reconozcan en función de sus solicitudes y compras, en particular. Cualquier otro uso o explotación de cualesquiera derechos estará sujeto a la previa y expresa autorización específicamente otorgada a tal efecto por el titular de ESAT o, en su caso, por el titular de los derechos sobre un contenido en particular.

4.3. El usuario acepta que no intentará (ni apoyará el intento de cualquier otra persona) eludir, realizar ingeniería inversa, descifrar, alterar o interferir de cualquier modo con los servicios o su contenido, o hacer cualquier otro uso no autorizado de los mismos. Sin el consentimiento previo por escrito de ESAT, el usuario no podrá: 

a. Acceder a cualquier parte de los cursos, contenido, datos o información para la que no tenga permiso o autorización de acceso, o para la que ESAT haya revocado su acceso; 
b. hacer uso de robots, arañas, scripts, servicios, software o cualquier dispositivo, herramienta o proceso manual o automático diseñado para extraer datos o raspar el contenido de los cursos, los datos o la información de los mismos, o utilizar, acceder o recopilar de cualquier otro modo el contenido de los cursos, los datos o la información de los mismos utilizando medios automatizados;
c. utilizar el contenido de los cursos para el desarrollo de cualquier programa de software, incluido, a título meramente enunciativo y no limitativo, el entrenamiento de un sistema de aprendizaje automático o de inteligencia artificial (IA);
d. utilizar servicios, software o cualquier dispositivo, herramienta o proceso manual o automático diseñado para eludir cualquier restricción, condición o medida tecnológica que controle el acceso a los cursos de cualquier modo, incluida la anulación de cualquier función de seguridad o la omisión o elusión de cualquier control de acceso o límite de uso de los mismos;
e. almacenar en caché o archivar el contenido de los cursos (a excepción del uso de arañas por parte de un motor de búsqueda público para crear índices de búsqueda);
f. realizar acciones que impongan una carga irrazonable o desproporcionadamente grande en nuestra red o infraestructura; y
g. hacer nada que pueda inutilizar, dañar o cambiar el funcionamiento o apariencia de los servicios, incluida la presentación de publicidad.

 4.4 La utilización no autorizada de la plataforma o de la información pueda a disposición de los usuarios a través de la misma, conllevará la exigencia de las responsabilidades legales que procedan ante los organismos y tribunales competentes, nacionales o internacionales. 

5. Privacidad

6. Cookies

7. Seguridad

7.1. ESAT, consciente de los riesgos derivados de enfrentarse a los nuevos retos que supone el suministro de contenidos digitales, la prestación de servicios o utilización de aplicaciones o de herramientas comunicación a través de redes de comunicación, especialmente Internet, ha dispuesto de medidas de seguridad para reducir dichos riesgos. No obstante, ESAT no puede garantizar la invulnerabilidad absoluta de sus sistemas de seguridad, por lo que excluye cualquier tipo de responsabilidad por daños y perjuicios de cualquier naturaleza y clase que puedan deberse a la interceptación de comunicaciones, acceso no autorizado al sistema o la presencia de virus u otros elementos que puedan producir alteraciones en el sistema informático (software y hardware), terminales, documentos electrónicos y ficheros del usuario o de cualquier tercero.

7.2. El usuario queda informado de que la utilización de los sistemas electrónicos de transmisión de datos, asistencia o chat instantáneo, correo electrónico y envío de mensajes a móviles a través de plataformas tecnológicas no ofrecen garantías absolutas de seguridad e intervienen operadores terceros de servicios de interconexión y comunicación. ESAT no será responsable de hechos como la no recepción o la demora de la misma, el error o interceptación de las comunicaciones.

7.3. El acceso y uso de la plataforma, aplicaciones y servicios como el uso no consentido que pueda efectuarse de la información y contenidos de la misma es de la exclusiva responsabilidad de quien lo realiza. ESAT no responderá de ninguna consecuencia, daño o perjuicio que pudiera derivarse de dicho acceso o uso.

8. Exclusión de garantías y responsabilidad

8.1. Exclusión de garantías y de responsabilidad por el funcionamiento de la plataforma. ESAT no garantiza la disponibilidad y continuidad ininterrumpida del funcionamiento de la plataforma, aplicaciones, programas, cursos, productos y servicios, o de aquellos otros sitios web con los que se haya establecido un link. Asimismo, ESAT no será en ningún caso responsable por cualesquiera daños y perjuicios que puedan derivarse, con carácter meramente enunciativo que no limitativo de:

a. La falta de disponibilidad o accesibilidad a la plataforma, aplicaciones, programas, cursos, productos, servicios y sus contenidos o a aquellos otros sitios con los que se haya establecido un link;
 b. La interrupción en el funcionamiento de la plataforma o fallos informáticos, averías telefónicas, desconexiones, retrasos o bloqueos causados por deficiencias o sobrecargas en las líneas telefónicas, en el sistema de Internet o en otros sistemas electrónicos producidos en el curso de su funcionamiento;
 c. La falta de idoneidad de la plataforma y sus contenidos para las necesidades específicas de los usuarios;
 d. Otros daños que puedan ser causados por terceras personas mediante inferencias o intromisiones no autorizadas ajenas al control de ESAT;
 e. La imposibilidad de suministrar los programas, cursos, productos, servicios y utilidades de la plataforma o permitir el acceso y uso a la misma por causas no imputables a ESAT, debidas al usuario, terceros, o fuerza mayor;
 f. La falta de actualización de contenidos e información relativa a la disponibilidad de servicios de proveedores usuarios de la misma.

Con el fin de disminuir el riesgo de introducción de virus en la plataforma, ESAT utiliza programas de detección de virus para controlar todos los contenidos que puedan introducirse en la misma. No obstante, ESAT no garantiza la ausencia de virus ni de otros elementos en la plataforma y contenidos introducidos por terceros ajenos a ESAT que puedan producir alteraciones en los sistemas físicos o lógicos de los usuarios o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en sus sistemas, máxime si se trata de contenidos distribuidos por terceros. En consecuencia, ESAT no será en ningún caso responsable de cualesquiera daños y perjuicios de toda naturaleza que pudieran derivarse de la presencia de virus u otros elementos que puedan producir alteraciones en los sistemas físicos o lógicos, documentos electrónicos o ficheros de los usuarios.

ESAT adopta diversas medidas de protección para proteger la plataforma contra ataques informáticos de terceros. No obstante, ESAT no puede garantizar plenamente que terceros no autorizados puedan tener acceso a la misma de manera ilícita mediante la vulneración de las políticas y medidas de seguridad. ESAT no será en ningún caso responsable de los daños y perjuicios que pudieran derivarse de dicho acceso no autorizado.

ESAT no será responsable del inadecuado funcionamiento del sistema si ello obedece a labores de mantenimiento del mismo, a incidencias que afecten a operadores, a una sobrecarga del sistema no imputable a ESAT, a una defectuosa configuración de los equipos del usuario o a su insuficiente capacidad para soportar los sistemas informáticos indispensables para poder hacer uso del servicio. ESAT tampoco será responsable por fallos y/o daños derivados de la incompatibilidad de los servicios con otros servicios o programas informáticos con los que no sea específicamente interoperable.

ESAT no es responsable de los fallos que se produzcan en las comunicaciones y redes, especialmente gestionadas por operadores de este tipo de servicios, no garantizando la disponibilidad y continuidad del funcionamiento de la plataforma, aplicaciones y servicios. Por ello ESAT no garantiza la inexistencia de interrupciones o errores en el acceso a la plataforma, aplicaciones, servicios y contenidos, ni que todo ello se encuentre actualizado. ESAT llevará a cabo, siempre que sean de su competencia y no concurran causas que lo hagan imposible o de difícil ejecución, y tan pronto tenga noticia de los errores, desconexiones o falta de actualización, todas aquellas labores tendentes a subsanar los errores, restablecer la comunicación y actualizar la plataforma y contenidos. 

8.2 Exclusión de garantías y de responsabilidad por la utilización de la plataforma, aplicaciones y servicios. ESAT no controla, con carácter general, la utilización que los usuarios hacen de la plataforma, aplicaciones, programas, cursos, productos, servicios y contenidos. ESAT no garantiza ni se hará responsable en ningún caso del uso que los usuarios y/o terceros pudieran hacer de todo ello, ni de los daños y perjuicios que pudieran derivarse del mismo. 

8.3. Exclusión de garantías y responsabilidad de calidad y perfecta ejecución de los servicios prestados por proveedores usuarios de la plataforma. La responsabilidad sobre la calidad y correcta prestación de los servicios solicitados por los clientes registrados en la plataforma a proveedores registrados en la misma, corresponderá exclusivamente a éstos.

8.4 Exclusión de garantías y de responsabilidad por los contenidos. ESAT no garantiza ni se hace responsable de la adecuación y utilidad de cada una de las informaciones y contenidos publicados en la plataforma para concretos perfiles de usuario y sus fines particulares. ESAT no edita ni controla los contenidos y condiciones publicados en la plataforma, herramientas o comunidad por sus usuarios -clientes o proveedores- o a los que se tenga acceso a través de la misma, en consecuencia, no garantiza ni se hace responsable de la licitud, fiabilidad, utilidad, veracidad, exactitud, exhaustividad y actualidad de dichos contenidos y condiciones. ESAT no será en ningún caso responsable de cualesquiera daños y perjuicios que pudieran derivarse de:

a. La falta de licitud, fiabilidad, utilidad, veracidad, exactitud, exhaustividad, y/o actualidad de los contenidos y condiciones con origen en los usuarios u otros terceros;
b. La inadecuación para cualquier propósito y la defraudación de las expectativas generadas por los contenidos y condiciones;
c. Decisiones o acciones tomadas o evitadas por parte del usuario confiando en la información o datos facilitados o proporcionados en los contenidos y condiciones establecidos por los usuarios, incluyendo sin limitación la pérdida de beneficios u oportunidades empresariales.

 8.5. Exclusión de garantías y de responsabilidad en relación con los links. La plataforma puede contener enlaces que permiten a los usuarios acceder a páginas web pertenecientes a y/o gestionados por terceros y a sus contenidos. ESAT no controla, no tiene conocimiento ni puede asegurar su licitud, actualidad y veracidad. En ningún caso ESAT se hace responsable, aprueba, ni hace propios los servicios, contenidos, información, datos, archivos y cualquier clase de material existente en tales páginas web y no controla ni se hace responsable, aprueba o hace propias las sucesivas modificaciones de dichos contenidos. En el caso de que así lo estime oportuno o le sea requerido por orden judicial o administrativa, ESAT eliminará los enlaces a aquellas páginas web que infrinjan la legislación aplicable y/o lesionen los derechos de terceros. 

8.6. ESAT declina cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de cualquier naturaleza y clase que puedan derivarse de la falta de disponibilidad o de continuidad ininterrumpida del funcionamiento de la plataforma, aplicaciones y servicios motivada por causas ajenas a su voluntad, de la pérdida del beneficio o utilidad esperada que ESAT o sus usuarios hubieren podido atribuir a la plataforma, aplicaciones o servicios, o de la falibilidad de todo ello. ESAT no será responsable en ningún caso por ningún daño especial o indirecto, o por ningún otro daño del que se derive una pérdida de utilización, datos o beneficios, ni en una acción legal por contrato, negligencia o de cualquier otro tipo, derivado o relacionado con el uso, rendimiento o la información disponible en la web.

9. Acciones en caso de incumplimiento

9.1. Cada usuario tiene derecho a mantener una única cuenta de usuario en la plataforma al mismo tiempo. Nos reservamos el derecho de eliminar registros múltiples. ESAT se reserva el derecho a ejercer cuantas acciones le asistan conforme al derecho vigente y aplicable en cada momento y caso para exigir las responsabilidades que se deriven del incumplimiento de cualquiera de las disposiciones de estas condiciones generales de uso la plataforma, sus aplicaciones y servicios por parte de un usuario. 

10. Integridad

10.1. La declaración de cualquiera de estas condiciones generales de acceso y uso como nula, inválida o ineficaz no afectará a la validez o eficacia de las restantes, que seguirán siendo vinculantes entre las partes. La renuncia por cualquiera de las partes a exigir en un momento determinado el cumplimiento de una cualquiera de las condiciones generales aquí estipuladas no implicará una renuncia con carácter general al cumplimiento de otra condición o condiciones, ni creará un derecho adquirido para la otra parte. 

11. Ley aplicable y jurisdicción competente

11.1. Las presentes condiciones generales de acceso y uso de la plataforma, aplicaciones y de adquisición de programas, cursos, productos, servicios y otros contenidos digitales se regirán e interpretarán de acuerdo con las Leyes de España. Cualquier cuestión que pueda suscitarse en relación con la solicitud, acceso o uso de la plataforma, aplicaciones o adquisición de programas, cursos, productos, servicios y otros contenidos digitales se hallará sujeta a lo previsto en estos términos y condiciones y, en lo no previsto en los mismos, se regirá e interpretará conforme a la legislación indicada. 

12. Consultas, solicitudes y reclamaciones 

Si tiene cualquier duda, desea efectuar cualquier solicitud o formular cualquier reclamación, puede contactar con nosotros a través de la dirección: [email protected].

Las presentes condiciones de uso podrán ser actualizada periódicamente o modificada en lo sucesivo, especialmente para adecuarlas a la legislación vigente en cada momento, códigos corporativos o de conducta a los que nos adhiramos, instrucciones, guías y resoluciones de las autoridades nacionales y europeas en materia de privacidad o cambios en nuestras políticas y prácticas, por lo que recomendamos a los usuarios de la plataforma la consulta periódica de la misma, al objeto de conocer las modificaciones que puedan producirse, sin perjuicio de los avisos que podamos publicar al respecto.

IMPORTANTE: En caso de que existieren diferencias o contradicciones entre las versiones de esta política publicadas y/o traducidas a otros idiomas, prevalecerá en todo caso la versión española.


POLÍTICA DE REEMBOLSO

Una vez recibida la notificación de desistimiento en plazo, la adquisición del producto, curso o contenido digital puede ser objeto de reembolso durante un período de catorce (14) días desde la fecha de compra; no obstante, ciertos cursos pueden no ser objeto de reembolso al no permitir el desistimiento, tal y como se indica durante el proceso de compra. Los reembolsos se ingresarán en la cuenta o tarjetautilizada para el pago, dentro de los catorce (14) días siguientes a partir de la fecha en la que hayamos recibido su solicitud y haya sido aceptada por nuestra parte conforme a estas condiciones. 

El alumno que solicite la baja con posterioridad a esos catorce (14) días no tendrá derecho a devolución o reembolso alguno.
Desde el momento en que el usuario acceda al campus virtual y al curso contratado por el mimo, el usuario tendrá acceso a los materiales, documentos y demás contenidos del curso. 

Tenga presente que no tenemos ninguna obligación de ofrecerle un reembolso si accede a un curso, pero no está satisfecho con su contenido, al margen de que su solicitud de reembolso se haya recibido o no durante el período de reembolso aplicable. Asimismo, nos reservamos el derecho a rechazar su solicitud de reembolso si infringe nuestras condiciones generales de uso, incluso si solicitud se realiza de acuerdo con la política de reembolso. 

Nos reservamos el derecho a rechazar su solicitud de reembolso si infringe nuestras condiciones generales de uso, incluso si solicitud se realiza de acuerdo con la política de reembolso.

Para obtener más información sobre nuestro proceso de reembolso, contacte con nosotros a través de la siguiente dirección: [email protected].

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